Доставка и возврат
Редакция от 26 августа 2026 г.
HACK продаёт только цифровые услуги. Курьерская доставка, почтовые отправления и самовывоз не применяются: доступ передаётся электронно сразу после оплаты.
Как передаётся услуга
VPN: ссылка на конфигурацию появляется в личном кабинете сразу после подтверждения оплаты. Её можно открыть в приложении для подключения или скопировать вручную.
eSIM: QR-код и данные активации появляются в разделе «Покупки». Профиль устанавливается сканированием кода в настройках телефона.
Обычный срок передачи — до одной минуты с момента подтверждения оплаты платёжной системой.
Стоимость и регионы
Передача услуги бесплатна и не зависит от региона: услуги цифровые и доступны везде, где есть интернет.
eSIM работает в тех странах, которые указаны в карточке конкретного пакета.
Если доступ не пришёл
Если в течение 15 минут после оплаты доступ не появился, напишите в @hackvpn_support.
Мы либо выдадим услугу вручную, либо вернём оплату полностью — по вашему выбору.
Возврат и отмена платежа
Полный возврат производится, если услуга не была предоставлена, а также если eSIM-профиль не активирован и с момента покупки прошло не более 14 дней.
Возврат за активированный профиль или использованный период подписки не производится: услуга считается оказанной с момента активации.
Заявление направляется в @hackvpn_support с указанием даты, суммы и номера заказа. Срок рассмотрения — 3 рабочих дня, срок возврата — до 10 рабочих дней тем же способом оплаты.
Отменить неоплаченный заказ можно, просто не завершая оплату: неоплаченные заказы аннулируются автоматически.
Контакты
Поддержка: @hackvpn_support, ежедневно, 10:00–22:00 по московскому времени